Контакты
Служба поддержки
По общим вопросам использования сервиса, восстановлению доступа, удалению аккаунта:
- Email: support@mirolam.ru
Жалобы на пользователей
Если вам пишут с подозрительной анкеты, просят деньги, отправляют ссылки на сторонние сервисы или ведут себя агрессивно — отправьте жалобу одной кнопкой в чате или напишите нам:
- Email: abuse@mirolam.ru
В жалобе укажите имя пользователя или ссылку на анкету. Подозрительные аккаунты блокируются обычно в течение нескольких часов.
Обращения по персональным данным
Запросы на уточнение, блокировку или удаление персональных данных, отзыв согласия на обработку — направляйте на support@mirolam.ru с пометкой «персональные данные». Подробнее — в Политике конфиденциальности и Согласии на обработку ПДн.
Время ответа
- Запросы поддержки — обычно в течение рабочего дня (МСК).
- Жалобы на пользователей — реакция модерации в течение нескольких часов.
- Запросы по 152-ФЗ — рассматриваются в течение 30 дней с момента получения, но мы стараемся отвечать раньше.
Обратная связь
Идеи и пожелания по улучшению сервиса можно отправить на ту же почту поддержки. Мы читаем все письма.